IT fjernsupport - hjælp til din computer

Har du brug for hjælp til din computer, så kan vi hjælpe dig på mange forskellige måder. Hvilken måde der er bedst, kommer meget an på hvad udfordringen er. Når du kontakter os, så kan vi sammen finde den løsning for support som passer bedst.

Vi tilbyder ekstern support over hele Fyn. Du er også altid velkommen til at komme ind til os i Odense C på vores computerværksted, her kan vi hjælpe med pc reparationer og generel IT support.

Computerhjælp over nettet

Kommer der pludselig noget frem på skærmen som du er i tvivl om, så kan fjernsupport fra vestdata være en god hjælp til dig! Vi kan – via et lille program – hjælpe dig med dit computerproblem direkte over nettet. Programmet vi benytter hedder AnyDesk og er udviklet i EU.
Når du har programmet liggende på din computer, så kan vi hjælpe med styring og løsning af it-problemer uden du behøver at have os ud fysisk. Du skal bare ringe til os på 66 11 68 57, så guider vi dig videre. Du skal altid godkende at vi kan komme ind på din computer, så vi har ikke adgang uden du selv godkender.

Fjernsupport til erhverv

Har dit firma brug for hjælp til mindre opgaver – så kan vores fjernsupportløsning være noget for jer! Vi hjælper i forvejen firmaer flere steder i Danmark, så du behøver ikke at have adresse på Fyn.
Vi kan fx hjælpe med

• Opsætning af ny mail
• Installation af Office pakke
• Optimering af computeren
• Hjælp til diverse programmer

IT fjernsupport til ældre

Hos vestdata/ntkr har vi mange seniorer som får it-hjælp – både ved direkte henvendelser på vores adresse, ved udkørsel til jeres hjem – men flere får også fjernsupport.
Nogle gange går det lidt hurtigt når man skal have vist hvordan ting laves på en computer – specielt hvis det er børnebørnene som kender det hele ud og ind.
Ved fjernsupport, kan vi roligt viser tingene mens du sidder hjemme ved din egen computer. Vi kan også bare følge med på skærmen, så du selv prøver at løse tingene – vi kan så komme med support og forslag undervejs.

Er det nemt at få fjernsupport?

Ja - det er nemt at få fjernsupport til sin computer! Det eneste du skal gøre er, at hente programmet vi benytter til fjernsupport - AnyDesk.
Når programmet er hentet ned, så vil du typisk kunne klikke på filen og sige Åben. Herefter vil programmet starte op, og vise et langt nummer i toppen af siden ved "Denne arbejdsplads". Det nummer skal du oplyse til os i telefonen, når du ringer vedr. fjernsupport.
Når vi opretter forbindelse til din computer, vil du blive bedt om at godkende adgangen – denne godkendelse virker til programmet lukkes ned. Skal du have hjælpe senere, så skal du godkende adgangen på ny.